Hakkımızda

SALİHLİ İLAÇLAMA Elit Fen ilaçlama 2012 yılından bu yana ilaçlama sektöründe faaliyet göstermektedir. İlaçlama sektöründeki gelişmeleri yakından takip etmekte ve bu gelişmeleri uygulamaktayız. Sağlık Bakanlığından ruhsatlı olan ilaçları, halk sağlığı ve vektör kontrol uzmanı nezaretinde uygulayan yetkili ve deneyimli bir firmayız. Elit Fen İlaçlama olarak Manisa İl Merkezi ve  Salihli çevresinde 7/24  müşteri memnuniyeti odaklı garantili ve ekonomik ilaçlama hizmeti vermekteyiz. 

Pest kontrol ( Haşere kontrolü veya diğer bir adıyla pest kontrol )  hizmetimizde T.C. Sağlık Bakanlığı’nca izinli, Dünya Sağlık Örgütü’nde (WHO) kullanımı tavsiye edilen ve ayrıca Dünya Sağlık Örgütü Pestisit Değerlendirme Birimi (WHOPES) tarafından denenerek onaylanmış ve WHO spesifik asyonları bulunan, biodegredable özellikte, lekesiz, doğaya zarar vermeyen, hedef zararlı dışındaki canlılarda risk oluşturmayan düşük toksisiteli ürünleri kullanıyoruz. 

Elit Fen İlaçlama müşteri odaklı tutum ve anlayışı benimsenmekte, kullandığı farklı teknolojileri ve insan sağlığına hiçbir olumsuz etkisi olmayan en az oranda kullanılan kokusuz ilaçları ile müşterilerin tüm sorunlarını ortadan kaldırmaya ve garantili hizmet verilerek çalışmaktadır. 

NASIL ÇALIŞIRIZ ?

Elit Fen İlaçlama olarak hizmet anlayışımız yaşam ve çalışma alanınızda ortaya çıkabilecek zararlıya karşı riskleri teşhis ederek koruyucu önlemler sunmaktadır. Önceden alınan koruyucu önlemlerle yaşam ve çalışma alanlarınızda zararlıların barınma, çoğalma ve zararları engellemekle beraber bunlar belgelenmektedir.

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ

Hedef müşteri memnuniyeti olduğu için çalışmaya başladığımız müşterilerimiz de mevcut sorunlar bitinceye kadar sık ve sürekli hizmet vermeyi tercih etmekteyiz. Tekrar sorun yaşandığında en kısa zamanda ücretsiz hizmet vermekteyiz.

HİZMET SONRASI RAPORLAMA

Personelimizin gerçekleştirdiği hizmetler sonrası tespit, işlem, önlem ve tavsiyeler noktasında hizmet raporu düzenlenmektedir. 3 Ay sonunda müşterimize trend raporu (analizleri) grafik üzerinden çıktı halinde mail olarak iletilmektedir.

PERSONEL EĞİTİMİ

Müşteri memnuniyeti ve daha iyi hizmet noktasında öncelikli olarak personelimize periyodik olarak eğitimler verilmekte ve bu eğitimlerin sonucu olarak müşterilerimize daha kalıcı ve yönlendirici bilgilerde Pest Kontrol noktasında kaliteli hizmet verilmektedir.

Misyonumuz

MİSYONUMUZ

Sertifikalı bir ilaçlama firması olarak amacımız ekonomik ve sağlıklı çözümler üretmektir. Temel aldığımız ana prensip insan sağlığı ve haşere odaklı ilaçlamadır.

İlaçlama sektörünün ihtiyaçlarını kaliteli ilaç ve eğitimli personeller ile karşılamak için yola çıktık.

İşyerlerinizde evinizde, veya herhangi bir yaşam ortamınızda haşere problemleriniz varsa ELİT FEN İlaçlama şirketine güvenebilirsiniz.
 

DOĞRU VE ZAMANINDA BİLGİLENDİRME

  • Müşterilerimizin zaaflarından yararlanmaz, kar amacı güderek Müşterilerimize eksik ya da yanlış bilgi vermeyiz.
  • Kalite ve hizmet anlayışımızı Müşterilerimizle paylaşmaya özen gösteririz.
  • Her zaman güler yüzlü, saygılı ve nazik davranmaya çok önem veririz.
  • Müşterilerimize hitap ederken özenli davranır, samimiyetin, mesuliyetin ve ciddiyetin sınırını iyi ayarlarız.
  • Görevimiz ne olursa olsun, her zaman Müşteri odaklı çalışırız.
  • Müşterilerimize özel ve önemli olduklarını hissettirmeyi hedefleriz.
  • Müşterilerimizle ilgilenemediğimiz durumlarda bile, ne zaman ilgilenebileceğimiz hakkında bilgi veririz.
  • İyi bir dinleyiciyizdir, empati kurmasını biliriz. Müşterilerimizle konuşurken sözünü kesmeyiz, tüm dikkatimizi onlara vererek ihtiyaçlarını tam olarak anlamaya çalışırız.
  • Çalan bir telefonu açtığımızda, iletilecek konunun sorumluluğunu üstlendiğimizi memnuniyetle kabul ederiz.
  • Müşterilerimizin ihtiyaçlarını zamanında ve doğru bir şekilde karşılar; sunduğumuz hizmetin aksamaması için gerekli planlamayı yapar, öncelikleri belirleriz.
  • Sunulan ürün ve hizmetler konusunda bilgi sahibi olup, kendimizi sürekli geliştirmek ve yetkinliğimizi artırmak için çalışırız.
  • Tüm işlemleri tamamladıktan sonra, Müşterilerimizin başka bir talebi olup olmadığını mutlaka sorarız.
  • Teşekkür etmeyi asla unutmayız.
  • Bugün ve yarın ilkelerimizden ödün vermeyeceğimize söz veriyoruz!

Vizyonumuz

VİZYONUMUZ

Çevresine duyarlı, toplumsal ve kültürel değerler açısından gelişmiş bir anlayışa sahip olarak sektörümüzde en iyi hizmeti, en teknolojik cihazlarla vermektir. -Başta insan sağlığı olmak üzere hedef dışı canlıyı ve çevreyi korumak prensibimiz çerçevesinde, müşterimize kaliteli, periyodik, ekonomik ve kalıcı çözümler sunarak yaptığımız işin kalitesini sürekli iyileştirmenin gayreti ile rakiplerimize göre daima en iyi hizmeti vermektir.

Vizyonumuz

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ

Müşterilerimizin yaşamını kolaylaştırmak ve beklentilerini karşılamak için en üstün ve mükemmel hizmeti vermeyi ilke edindik. Fark oluşturmak, büyümek ve kâr etmek için müşteri memnuniyetinin şart olduğunu unutmayız.Hizmet kalitemizin ve Müşterilerimizin beklentilerini karşılamanın ötesinde, üstün performans göstermeyi hedefleriz. Tüm Müşterilerimizin, koşulsuz olarak kaliteli hizmet alma hakkına sonuna kadar saygı duyarız. İstisnasız tüm Müşterilerimiz karşısında hizmet kalitemizden taviz vermemeyi temel ilke olarak benimseriz. Müşterilerimizin duygu ve düşüncelerini anlamamız gerektiğinin bilinciyle görevimizi yaparız. En yüksek müşteri memnuniyetini sağlamak ve bağlılık oluşturmak; Müşterilerimizin ELİT FEN İLAÇLAMA benim için çalışır ve gerçekleştirir, kendimi ELİT FEN İLAÇLAMA ile güvende hissederim.” demesini sağlamak için tüm performansımızla çalışırız.

Bilgi almak için
bizimle iletişime
geçebilirsiniz.